よくあるお問い合わせ

納期について
 
Q: 注文したら、いつ届くのですか?
 
お支払いについて
 
Q: どのような支払い方法がありますか?
Q: 領収書は発行してもらえますか?
Q: 請求書は発行してもらえますか?
Q: 銀行振り込みの場合、振込手数料はどうなりますか?
 
配送について
 
Q: どの配送会社になりますか?
Q: 送料はいくらになりますか?
Q: 日本国外への発送はしてもらえますか?
 
作品について
 
Q: Soldout(売り切れ)となっている作品が欲しいのですが?
Q: もっと大きい(小さい)サイズだったら買いたいのですが?
Q: 自由なリクエストに応じて描いてもらうことはできますか?
Q: 作品の実物をみてから購入を決めたいのですが?
Q: 作品にはサインが入っていますか?
 
ギフト・ラッピングについて
 
Q: プレゼント用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
 
アフターサービスについて
 
Q: 修理、修復はしてもらえますか?

納期について


Q: 注文したら、いつ届くのですか?
A: ご注文頂いた作品によって、納期は下記の通りとなります。

『在庫あり』 と表示されている おまかせ額付き作品の場合
ご注文後、2~3日後に発送可能
『在庫あり (額はご注文後お取り寄せ)』 と表示されている おまかせ額付き作品の場合
ご注文後、2~3週間以内に発送可能
『在庫あり』 と表示されている 額なし作品の場合
ご注文後、2~3日後に発送可能
セミオーダー作品の場合
ご注文後、制作完了次第発送 (ご依頼内容にもよりますが、制作期間は通常1~2ヶ月となっています。)
フルオーダー作品の場合
ご注文後、制作完了次第発送 (ご依頼内容にもよりますが、制作期間は通常1~2ヶ月となっています。)

(年末年始等、休業日には発送を控えさせていただきます。)

※納期ついて、詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いについて


Q: どのような支払い方法がありますか?
A: クレジットカードか銀行振り込みをお選び頂けます。
 

Q: 領収書は発行してもらえますか?
A: 発行可能です。ご希望でしたら、カートの発送・支払方法ページの領収書の欄にて
  『領収書希望』をご選択ください。併せて、領収書のお宛名、但し書きも明記ください。 
 

Q: 請求書は発行してもらえますか?
A: 発行可能です。ご希望でしたら、カートの発送・支払方法ページの備考欄に
  『請求書希望』とご記載ください。併せて、請求書のお宛名も明記ください。 
 

Q: 銀行振り込みの場合、振込手数料はどうなりますか?
A: 振込手数料はお客様の方でご負担お願いしています。
 
※お支払いついて、詳しくはこちらをご覧ください。

配送について


Q: どの配送会社になりますか?
A: ヤマト運輸のヤマト宅急便になります。
 

Q: 送料はいくらになりますか?
A: お買い上げの作品はすべて、送料無料にて配送致します。
 

Q: 日本国外への発送はしてもらえますか?
A: 配送は日本国内のみとなります。
 海外への発送ご希望の場合には、英語版サイトにて対応致します。(現在準備中です。)
 
※配送について、詳しくはこちらをご覧ください。

作品について


Q: Soldout(売り切れ)となっている作品が欲しいのですが?
A: 1点ものにつき全く同じにはなりませんが、近いイメージで再制作することが可能です。
  売り切れ作品の再制作はセミオーダーで承ります。
 

Q: もっと大きい(小さい)サイズだったら買いたいのですが?
A: 作品一覧に記載されている作品は、サイズを変更して制作可能です。
 1点ものにつき全く同じにはなりませんが、近いイメージでご希望の大きさで制作することが可能です。
 サイズ変更制作はセミオーダーで承ります、
 

Q: 自由なリクエストに応じて描いてもらうことはできますか?
A: 当工房の画風にて、ご希望のモチーフをご希望のサイズで制作致します。
 フルオーダーで承ります、
 

Q: 作品の実物をみてから購入を決めたいのですが?
A: 当工房では実際の作品をご覧頂けます。
  見学のご予約はこちらからお願いいたします。 
 

Q: 作品にはサインが入っていますか?
A: 作品はあくまで絵のための画面であるという考えから、作品本体にはサインを入れていません。
 納入の際には、直筆サインが入った作品カードを添付致します。 
 

ギフト・ラッピングについて


Q: プレゼント用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
A: ご希望の方には無料にてラッピング対応いたします。ご希望でしたら、
  カートの発送・支払方法ページのギフト・ラッピング欄にて『ラッピングを希望する』をご選択ください。 

アフターサービスについて


Q: 修理、修復はしてもらえますか?
A: テンペラ工房のオリジナル作品に限り、修理。修復を受け付けます。
 堅牢で安定した材料・技法で制作しているため、ご購入後数年で劣化することはありませんが、
 事故等で破損した場合には有償にて対応しますのでお問い合わせください。